Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Vou com a Cris coleta, por que os coleta e o que faz com eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados coletamos
Ao entrar em contato. Quando você nos chama pelo WhatsApp, recebemos o número de telefone e o nome associado à sua conta, além do conteúdo das mensagens que você envia.
Ao contratar uma viagem. Para emitir passagens, contratar seguro e cumprir exigências de embarque, coletamos nome completo, data de nascimento, CPF, RG, e-mail, telefone e endereço dos passageiros (os dois últimos são opcionais). Esses dados são fornecidos por você e usados exclusivamente para viabilizar a viagem contratada.
Ao navegar no site. Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário nem cria perfil de navegação. Medimos audiência, desempenho e conversões de contato por meio do Google Tag Manager e das tags de medição configuradas nele, que só são carregados se você autorizar no aviso de cookies — se você recusar, ou enquanto não decidir, nenhum dado de navegação sai do seu navegador. Imagens são servidas por infraestrutura do Google, que pode registrar o endereço IP da requisição conforme as políticas do próprio provedor. O detalhamento de cada item está na Política de Cookies.
Como usamos os dados
Os dados são usados para responder ao seu contato, montar e executar o roteiro contratado, emitir documentos de viagem e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a agências de turismo.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial. Os dados são compartilhados apenas com os fornecedores estritamente necessários para a execução da viagem — companhias de transporte, hospedagens e seguradoras — e somente na medida exigida por cada um deles.
Para preencher o endereço de um passageiro, o CEP informado é consultado no serviço público ViaCEP, a partir do nosso servidor. Só o CEP é enviado: nenhum nome ou outro dado do passageiro.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de passageiros são mantidos pelo período necessário à execução da viagem e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados.
Conversas de WhatsApp permanecem no histórico do aplicativo enquanto forem úteis ao relacionamento, e podem ser apagadas a pedido.
O registro da sua escolha sobre cookies é guardado por 5 anos após a última decisão, porque a lei exige que a agência consiga comprovar esse consentimento. Ele não contém endereço IP nem dados do seu aparelho — veja os detalhes na Política de Cookies.
Como protegemos e quem tem acesso
Os dados de passageiros ficam em banco de dados gerenciado, com conexão criptografada e acesso restrito à administração da agência — não há cadastro aberto nem contas de terceiros no sistema. O painel administrativo é protegido por senha e fica fora dos mecanismos de busca.
Coletamos apenas o que é necessário para emitir os documentos da viagem e cumprir as exigências de embarque. Se algum dado deixar de ser necessário, ele pode ser eliminado a seu pedido, respeitados os prazos legais de guarda.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários, revogar consentimento e obter informação sobre compartilhamentos.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos chamar no WhatsApp. Respondemos a solicitações desse tipo com prioridade.
Contato do controlador
O controlador dos dados é Cris Excursões & Viagens, com base em Foz do Iguaçu — PR. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelos canais de contato divulgados no site.
Canal do titular. Como agente de tratamento de pequeno porte, a agência está dispensada de indicar um encarregado formal (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mas mantém canal próprio para receber pedidos e reclamações sobre dados pessoais: contato@voucomacris.com.br. Respondemos a esse canal com prioridade.
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.